Refund policy
Politique de retour et de remboursement – FYNESS
Politique de Retour & Remboursement – Achat 100% Serein
Chez Fyness Inc., nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si la couleur ne vous convient pas ou si le legging ne correspond pas à vos attentes, nous vous offrons une solution simple et rapide.
✅ Conditions de Retour & Remboursement
🔹 Délai de retour : Vous disposez de 60 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
🔹 Retour gratuit sur le premier achat ou en cas d’échange : Si c’est votre première commande ou si vous souhaitez un échange (autre taille ou couleur), les frais de retour sont offerts.
🔹 Frais de retour pour un remboursement : Si vous choisissez un remboursement, les frais de retour seront à votre charge.
🔹 État du produit : L'article doit être retourné non porté, non lavé et dans son emballage d’origine.
🔹 Processus rapide : Une fois le retour validé, vous serez remboursé sous 5 à 7 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d’origine.
📩 Comment effectuer un retour ?
1️⃣ Contactez-nous à support@fynessinc.com 7/7, de 9h à 19h. en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
2️⃣ Recevez une étiquette de retour (gratuite si c’est votre premier achat ou un échange).
3️⃣ Expédiez votre article en suivant les instructions fournies.
4️⃣ Recevez votre remboursement ou votre nouvel article rapidement.
💬 Besoin d’aide ?
Notre service client est à votre disposition pour toute question ! Contactez-nous à support@fynessinc.com.
👉 Achetez en toute sérénité : vous avez 60 jours pour changer d’avis et nous nous engageons à vous satisfaire !
Annulations
Chez Fyness, nous faisons de votre satisfaction notre priorité ! Si vous changez d'avis après une commande, vous disposez de 24 heures pour l’annuler sans frais. Une fois votre demande reçue, nous traiterons un remboursement complet sous 1 à 3 jours ouvrables.
Nous restons à votre écoute pour vous offrir une expérience d'achat agréable et sereine !
Articles endommagés ou incorrects
Si votre commande arrive défectueuse, incorrecte ou endommagée pendant le transport, nous prendrons en charge toutes les démarches et frais nécessaires.
Veuillez nous envoyer une photo ou vidéo du produit endommagé afin que nous puissions procéder rapidement à une réexpédition ou un remboursement. Nous vous accompagnerons également si un retour est nécessaire, les frais seront pris en charge par Fyness.